有害事象における不信増幅のプロセス

―医療訴訟の事例分析から―

抄録

　有害事象によって被害を被った患者及びその家族は，主に「事実の解明」，「医療従事者による謝罪」，「事故を今後の教訓にして欲しい」という３つの要求を訴えて裁判を起こすことが，既存の研究によって明らかにされている．本稿では，有害事象を経ることによって，如何にしてこれら３つの要求が生じることになったのかを「信頼」の崩壊過程を通じて明らかにした．