The purpose of this paper is to examine quantitatively and qualitatively whether implementing hoshin kanri in the context of perceived climate for inclusion could promote positive behavior among frontline employees in the hotel industry. Firstly, the results of hierarchical multiple regression analysis revealed that hoshin kanri has a positive impact on employee initiative. Secondly, quantitative results on the synergy between hoshin kanri and the perception of climate for inclusion by hierarchical multiple regression analysis and simple slope analysis showed that climate for inclusion enhances the relationship between hoshin kanri and the employee initiative. Finally, the interviews on the background of these quantitative results revealed the mechanism of synergy by which the recognition of climate for inclusion by frontline employees and their participation in the development of action plans and improvement measures to achieve hoshin would create a sense of acceptance of hoshin and further induce them to take positive action.

イノベーション曲線においてイノベーター、アーリーアダプターを領域での新規事業参入が注目されているが、自動車産業· 製薬産業などの巨大産業においては、イノベーション曲線の保守的な部位であるラガード分野における事業開発戦略もその市場の大きさから無視できない。企業の新製品開発のみならず事業開発においては、開発 · 製造 · 品質管理に関して、必要な社内調整をふくめて実行責任者の本社部長級のグローバルテクニカルマーケティングマネージャー（GTM）と日本支社に日本の自動車会社の営業取りまとめとして販売・社内外のお金の流れに関して、実行責任者のグローバルアカウントマネージャー（GKAM）の連携が重要であることが事例分析により示唆された。この事例に基づきドイツ系自動車部品企業複数社の組体制を分析するとラガード分野にて成功する組織には、共通パターンがあることがわかった。この成功組織例を念頭に自社組織を改革することで日本企業が海外展開する場合においても事業成功率があがることが期待される。