プロジェクト・マネジャーの多くは, 彼らの時間の約90パーセントを何らかの形のコミュニケーションに費やし, コミュニケーション時間の少なくとも半分はチーム・メンバーと過ごすとされているが, コミュニケーションの実態を把握することは難しい. そこで,
マトリックス
型組織下で実施されている製品開発プロジェクトについて, Lotus Notesの
エージェント
を用いて分散データベース上のデータを解析し, 情報の配布および共有について調査・検討を行なった. コミュニケーション・マネジメントは
マトリックス
型組織においては特に重要であるが, データ収集を行なう
エージェント
を用いて定期的にデータを集計・検討することにより, プロジェクトの進行に伴なうコミュニケーションの実態を把握し, コミュニケーションの改善に役立てることができる.
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