抄録
目的：関節リウマチ（RA）患者の診療に対する満足度と影響する因子を検討する．
対象・方法：リウマチ友の会全国大会（2009年５月）の参加会員を対象に質問票調査を実施した．質問項目⑴患者特性⑵通院医療機関と主治医の専門⑶ RAの状態⑷医師の態度⑸患者の知識と態度⑹患者と医師の関係と満足度．⑷⑸⑹は５段階Likert尺度で回答とした．２群の比較にはStudentのｔ検定とPearsonのχ²検定を行い，Pearsonの相関分析を行った．重回帰分析はステップワイズ法を用いた．
結果：回収率は76.4％（382/500）．60歳以上70.7％，女性90.8％．疼痛関節平均5.17個，腫脹関節平均3.12個．55.8％が診察に対して「非常に」「かなり満足」と回答した．重回帰分析の結果，患者満足度に影響する因子として「医師は患者の悩みや相談に十分応じている」．「視線を合わせて話をする」．「診察の終わりに“他に何かありませんか”と尋ねてくれる」．「医師の説明を十分に理解している」．「１回の診察時間は丁度よい長さである」の５項目が抽出された．
結論：「患者と視線を合わせて，悩みや相談に応じ，診察に終わりに問いかけてくれる医師」「患者が説明を理解しているかを確認してくれる医師」が満足度の高い医師であることが明らかとなった．医師はコミュニケーションスキルを磨く必要があると考えた．
