関節リウマチ外来患者の満足度と関連因子

抄録

【目的】関節リウマチ（RA）患者満足度評価尺度として，1992年にJ. Hillらによってリード満足度調査票（LSQ）が開発されたが，本邦では未だLSQを使用した調査報告がない．今回LSQを日本語に翻訳し満足度調査を行った．同時に疾患活動性を調査し満足度への影響因子を検討した．【方法】2014年10月１日から３か月間に当院を受診したRA外来患者401名を対象とした．2015年７月27日から同年９月31日にかけて，自宅に無記名自記入式質問票を郵送し調査した．質問票は，患者属性，日本語版LSQ，疾患活動性（MDHAQ-RAPID3）の３部構成とした．【結果】有効回答率は47.4％だった．LSQを構成する６つのグループ（「全般的満足度」，「情報提供」，「患者への共感」，「医療の質と能力」，「患者に対しての態度」，「出入りしやすさと継続しやすさ」）全てにおいて５点満点中３点以上を獲得した．最も高い満足度を示したグループは「医療の質と能力」であり，最も低い満足度は「患者への共感」次いで「患者に対しての態度」であった．重回帰分析の結果，これら３つのグループに加え「出入りしやすさと継続しやすさ」のグループで，PtGA（患者全般評価）が最も満足度に影響を与える因子であることが明らかとなった．【結論】当院RA外来患者の満足度は高く，特に「医療の質と能力」には高い評価が得られたが，「患者への共感・態度」には改善が必要である．また，PtGAが低いほど満足度が高いことがわかった．