抄録
高度情報化社会の中で、様々な情報機関やツールが存在している。それらを利用するかどうかは、どういった要因に影響されるのだろうか。情報サービスの利用・非利用の要因について詳細な仮説構築と分析を行った。情報サービスの拠点として挙げられる、公共図書館を例とて、その利用者と非利用者について中央大学の学生と、社会人にインタビュー調査とアンケート調査を実施。利用者と非利用者では、機関へのアクセスや情報ニーズにどのような違いがあるのか、また、学歴や職業といった個人的背景は影響するのかについて、調査と分析、数値的な解析を行った。子ども時代の利用経験からの影響についての分析も行い、これらの結果から今後のサービス提供の在り方について考察する。
