採血室の受付業務効率化に伴うシステム構築

抄録

採血・注射処置室の受付は無人受付を導入していたが，無人受付のみで対応できないことや注射処置室の受付ができないなどの問題点があった。今回，電子カルテシステムの更新に伴い，これらの問題点の解消に加えて採血・注射処置室の受付方法の見直し，受診者サービスの向上や受付業務の効率化を目指して無人受付から有人受付へと変更した。主なシステムの改善点は，1．異なるオーダ種を同一画面で確認して受付できる統合受付システムを構築した。その中で採血室，注射処置室に受診者の情報を伝えるコメント送信機能や採血室と注射処置室の受付の連携の仕組みを作成した。2．外来検尿（検体，細菌，病理）の尿カップラベルの1枚化をした。3．各部門と診察室を含む場所で受診者の診療の進捗管理と所在確認ができる統合進捗確認システムの構築をした。その結果，受付の処理の単純化，業務の効率化，受診者サービスの向上に繋がった。また，採血室，注射処置室の連携した運用や受診者の診療の進捗と所在を確認するツールができ，受診者の動線の見える化ができるようになった。