ゲストに敵対するホスト

観光における対人接客サービスとホスピタリティを再考する

抄録

本発表は、ホストの仕事を対象とする人類学的な考察が、観光現場での対人接客サービスをめぐる議論に新たな論点／視座を提案できないか、模索するものである。観光業（従事者）にとって、ツーリストは実に多くの文脈でリスク要因であり、自身の安全を脅かす「敵」とみなせる側面を持つ。本発表はそうした認識に基づき、タイで働くダイビング・ガイドとその客との関係の敵対的な側面について、考察する。