抄録
消費の低迷や消費者嗜好の多様化などにより, 商品開発において消費者の意見を反映させることは、メーカーにとって重要な課題となってきている。しかし、ハガキなどを用いる従来の方法は, 消費者の意見を収集·集約するためにかかる時間やコストを考えると決して有効なものではない。そこで、近年インターネットが急速に普及してきたことにより、メーカーと消費者を容易かつ安価につなぐコミュニケーションツールとして、Webを商品開発に活用することが期待されている。本研究では、メーカーの立場からWebを活用して消費者の意見を取り入れる消費者参加型商品開発について考察する。
