抄録
近年、ネット上のユーザー・コミュニティが企業活動に与える影響が注目されている。例えば、コミュニティが集客効果を発揮したり、製品・サービスの価値を高めたりする場合がある。しかし、コミュニティを収益に結びつける方法については暗中模索の段階にある。本研究では、コミュニティを活用し有料化に成功している、韓国オンライン・ゲーム産業の事例を紹介する。事例研究の結果、オンライン・ゲームにおいて収益を高める方法として、製品・サービスの魅力を高める方法とコミュニティの魅力を高める方法の二つがあり、どちらを重視するかによってターゲット顧客・製品コンセプト・コミュニティ育成方法が異なることが示されている。事例分析を通じて、コミュニティを活用しながら収益を得るための戦略のあり方が示唆されている。
