農福連携における福祉施設の利用者を対象にしたマネジメント・コントロール・システム

―特定非営利活動法人の事例研究―

抄録

農福連携の事例研究により，福祉施設の利用者に対するコントロールの実践が，福祉施設の理念の実現や事業収益の拡大と，利用者自身の目的達成を同時的に実現できることを示した。これは顧客のコントロールであり，行動コントロールが存在せず，文化・成果・人事の 3 つのコントロールが補完的に機能していることを示した。