本研究は病院事務職員の職務満足度にはどのような因子が影響を与えているか、特に人間関係の職務満足度への影響についてその関連を明らかにすることを目的とした。分析には2011年に行われたS大学全附属施設（8病院1クリニック）の職務満足度調査の結果を用いた。対象は医師を除く全職員（3,865人、回収率82.6％）であり、このうち回答のあった病院事務職員255人の結果について分析した。26の質問をStampsらの分類を応用し、「管理」「業務」「専門職としての自律性」「人間関係」「職業的地位」「給与」の6項目に、さらに「人間関係」に関する6つの質問を「上司との関係」「同僚との関係」「他部署との関係」の3項目に分類し、サブ解析とした。各項目の職務満足度に与える影響ついて、重回帰分析を用いて分析した。6項目のうち、病院事務職員の職務満足度に最も強く影響を与えたのは「人間関係」であり、「給与」よりも高い結果となった。また「人間関係」の中では、「上司との関係」「他部署との関係」「同僚との関係」の順に強い影響があった。病院事務職員の職務満足度を高めるには人間関係が重要で、特に同僚よりも上司との人間関係を重視することの必要性が示唆された。
