DMO 経営における実践可能なマネジメント手法の実証的研究

―A-DMO の研究を起点として―

抄録

本論は、「観光まちづくり途上地域」に所在する A-DMO をケースに、マネジメント・コンサインメントの流れがなぜできあがってきたのかについて、アクションリサーチを用いて、組織マネジメント上の問題点や経緯を明らかにし、第 3 セクターによる DMO 運営の課題を提示することを目的とする。結果、個人・組織の成長・発展へ向けたインセンティブが働きにくい組織設計や風土にあり、その主な要因は、恣意的な人事や採用の弊害、人事評価及び評価反映の仕組みがないことの弊害、公金を基盤とした組織運営がもたらす弊害にあることが窺えた。特に、存続を前提とした構造的な責任の曖昧さが生じ易い点も、第 3 セクター経営特有の課題と考える。