口コミデータを用いたミュージアムの地域的価値に関する基礎的研究

―ミュージアム評価において妥当な属性を把握するためのテキストマイニング―

抄録

本研究では、ミュージアムの地域的価値を測るために顧客レビューデータのテキストマイニング分析を行った。集客の上で地域的成功をおさめていると言える金沢 21 世紀美術館を事例として検討した結果、「展示」や「プール」など美術館を評価する普遍的な属性や個性的な属性のコメントが出現していた。この結果から金沢 21 世紀美術館の地域的価値は普遍的な特徴と個性的な特徴の両方にあると考えられる。