訪問介護サービス利用者の満足度とその有効性との関連を検討するために，124人の訪問介護サービス利用者（男性41人，女性83人，平均年齢79.0土9.6歳）を対象に，利用者満足度の質問票を用いて調森を行った．因子分析の結果，利用者の満足度は『ていねいなサービス態度と利用後の変化』『利用者本位の接遇』『利用者の信用や信頼を失うヘルパーの態度』『ヘルパー利用による状態の改善』の4因子から構成されていた．サービスの有効性を従属変数，年齢，性別，介護度，居住形態，主介護者の続柄，ヘルパー利用数，利用者満足度の4因子を独立変数として2項ロジスティック回帰分析を行った結果，『基本的なサービス態度と利用後の変化』因子および『ヘルパー利用による状態の改善』因子の有意な関連を認めた．この結果より，ヘルパー利用者は生活の良好な変化に満足し，それによってサービスを有効と考えていることが示唆された．
