返信は早い方が良いのか？―携帯メールやLINEにおける「互酬性仮説」の検証

抄録

携帯メールやLINEのやりとりにおいては，送受信の行為自体が，一種の社会的交換と見ることができる。ただ返信するだけでなく，できるだけ早く返信するという返報の義務の存在からは，返報の速度自体にも価値が置かれていると考えられる。そのため，利用者が相手との不均衡さを感じた場合には，返信速度を調整することによって，相手に合わせた対応をしたり，何らかの意思表示をしているのではないかと推測される。そのため，やりとりの早さは，返信が早い相手には早いが，遅い相手には遅いという「つりあい」が取れた形で現れると考えられる（互酬性仮説）。本研究ではこの仮説を検証するために，メールとLINEに関する調査を行った。その結果，自分と相手の返信速度や文字数の間には高い相関が見られた。また返信の早さは，相手の返信の早さによって違いが見られた。