結果の評価とプロセスの評価 (特集:図書館の評価)

抄録

図書館のパフォーマンス評価については,国内外ともに多くの文献があり,実際の図書館活動にも適用されている。しかし,そこでは投入と産出の部分に焦点があてられ,プロセス自体の分析・評価はなおざりにされがちであった。そこで本論では,ビジネス・プロセス・リエンジニアリング(BPR)の概要を紹介するとともに,図書館への適用について論じることによって,その間隙を埋めることを試みた。