人的ネットワークによるレファレンス業務支援「レファレンス・メーリングリスト」の活動(<特集>レファレンス業務の基本)

抄録

メーリングリストは, ポストされた1通の電子メールを, 予め登録してあるメンバー全員に配送する仕組みである。国内において公開しているメーリングリストの数は数千にも及び, 非公開のものも合わせれば数万はくだらないだろう。このような状況をみてもメーリングリストの利用価値は大きいといえる。本稿では, メーリングリストの概要を述べた後, レファレンスを主題として開設した「レファレンス・メーリングリスト(Referenc-ML)」について紹介したい。そして, 新たな人的ネットワークによるレファレンス業務支援が, 実際にどのように行われ, レファレンス・ライブラリアンにどのような影響を与えたのかを考察する。