社会福祉基礎構造改革における介護老人福祉施設のサービス評価

抄録

社会福祉基礎構造改革における中心施策の一つに福祉サービスの質の向上がある、この具体化のために福祉サービスの第三者評価システムを各行政機関が構築してきた。本論では厚生労働省, 東京都, 武蔵野市の評価システムを概観し, 問題点を指摘した。各評価システムは, サービスの質の向上と利用者の選択に資することを目的とした利用者の満足度調査のレベルのものである.評価には目標と成果からの有効性の視点が必要である。本論では若干ではあるが有効性評価について提起した。