旅行情報サイトに投稿された口コミデータを用いた観光地の改善点抽出システムの提案
2023 年 4 巻 3 号 p. 942-951
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2023 年 4 巻 3 号 p. 942-951
我が国において，人口減少と少子高齢化が進行する地方では，地域の機能を維持し，活性化させていくことが課題となっている．こうした中，観光産業はこれらを解決する施策として注目されており，観光産業を発展させていくためには，観光客が抱いた観光地の改善点を把握し，これに即した新たな施策の立案・実施を行う必要がある．そこで本研究では，旅行情報サイトの観光地に関する口コミデータを収集し，深層学習を用いたセンチメント分析を行うことで口コミから観光客のネガティブな感情が伺える文を抽出し，テキストマイニングを行うことで観光地の改善点の抽出を自動的に行うシステムを構築した．また，システムに関して観光の研究を行う専門家へのヒアリングを行うことで得た評価を基に，システムの有意性や改良すべき点を考察した．
