サービサイジング普及に向けた家電リース・システムの消費者意識に関する研究

－液晶テレビを事例として－

抄録

　資源生産性の向上，循環利用率の向上，最終処分量の極小化を実現するサービス提供モデルとしてサービサイジングへの試みがはじまっている．本論文では，サービサイジングの1つの形態である家電リース・システムを例に，消費者を対象としたアンケート調査を行い，ユーザー側から見たメリット，デメリット等を明らかにした．また，リース・システムに適合する製品の種類を明らかにし，コンジョイント分析によりリース・システムの普及を図るための条件を明らかにした．
　その結果，消費者が最も重視するのはリース料金であるが，中途解約，メンテナンスをオプションとしてリース料金に含めれば，リース料金が製品の販売価格より割高であっても，消費者に受け入れられる可能性があることを明らかにした．