2P2-39-050 Field-AID によるシステムメンテナンス支援-マルチメディア美術館における実験的検討

抄録

工場やアミューズメント施設等におけるシステム不具合発生時には, 迅速な対応が要求され, 復旧させることが最優先となるため, 対処のノウハウの蓄積や本質的な原因解明を行うことが難しい。このようなトラブルシューティング作業における, 不具合状況, 対応情報を記録するとともに, サポート員間でのコラボレーション, 知識共有を促進するメンテナンス作業支援システムを構築した。本システムをメディアアート美術館であるICCにおける展示作品メンテナンスの支援に試験的に適用した。