購買経験を利用した顧客維持戦略

マーケティングジャーナル

Online ISSN : 2188-1669
Print ISSN : 0389-7265

論文

購買経験を利用した顧客維持戦略

～サービス品質・どの顧客に投資すべきか～

山本昭二

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ジャーナルフリー

1997 年 16 巻 4 号 p. 4-16

DOI https://doi.org/10.7222/marketing.1997.012

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