実験的手法に基づくサービス設計者の思考過程の分析

抄録

設計者を効果的に支援可能な計算機環境を構築するためには，設計者の思考過程とそこで利用される知識の種類を明らかにすることが重要である．著者らはこれまでに，サービスの設計実験により得られた発話データをもとに，実際のサービス設計に用いられる知識を類型化している．本稿では，設計対象に関する思考過程のサイクルに着目し，そこでの設計知識の利用のされ方を整理することで，サービス設計者の思考過程を分析する．