製造業のサービス指向型ビジネス構築のためのサービスコンテンツ設計支援手法

抄録

製造業では、製品・サービスシステム（PSS）の提供によるサービス指向型ビジネスへの転換が注目されている。製造業がサービス指向型ビジネスを構築する一つの方法は、製品ライフサイクル全般における事業機会を的確に発見し、これに対応する適切なサービスを提供することである。本稿では、PSSの過去事例を分析し、その成功要因を製品使用の段階毎に分類し設計者に提示することで、サービスコンテンツの設計を支援する。