トラストの感情としての安心およびその要因について(サービスと信頼性)

抄録

現在,食の安全やインフルエンザやテロ等の脅威が社会問題となり,安心な社会が求められている.昨今,「安心」という言葉が頻繁に利用されるが,何が人を安心させるのかということは明確ではない.本稿では,「安心」という概念の定義を,欧米で普及しているトラストという複合概念との関連から試みる.また,質問紙調査により情報セキュリティに関する安心の要因を探る研究を紹介する.