介護職員におけるバーンアウトとワークエンゲイジメントの関係性

―― 仕事の要求度−資源（JD-R）モデルによる検討 ――

抄録

　本研究では，仕事の要求度-資源（JD-R）モデルに準えつつ，仕事の量的・質的負荷とバーンアウト，ワークエンゲイジメントの関係について調べた．5種の介護サービス181事業所から計1,129人の介護職員のデータが集められた．共分散構造分析の結果，JD-Rモデルに修正を加えたモデルが適合した．具体的には，量的負荷が情緒的消耗感を媒介として脱人格化に影響していた．質的負荷は個人的達成感に直接影響し，かつワークエンゲイジメントが両変数を媒介していた．そして，ワークエンゲイジメントは脱人格化を減じる可能性が示唆された．これらの変数間の影響に関しては，通所・訪問介護群，短期入所・小規模多機能群でも同様に確認された．適切な仕事量と裁量権，明確な役割を与えることで，情緒的消耗感を軽減し，かつワークエンゲイジメントを高めることが重要であるものと考えられる．