「納得」を支援するヒューマンインタフェース

抄録

ヒューマンインタフェースの分野ではこれまで、確実な情報伝達に 基づく「理解」の支援を追及してきた。しかし避難誘導などの分野 では、理解支援だけで人は行動しないことがわかっている。人を行動 に導くためには、リスキーな状況の認識と行動することへの承認、 すなわち「納得」を促進する技術が要求される。本発表では、防災の 分野において、納得をうまく支援できなかったために避難誘導が うまくいかなかった例を紹介して、納得を支援することの重要性を 訴えたい。