電子コミュニケーションとチーム活動

抄録

　電子コミュニケーションにかかわる従来の議論は，バラ色の効果性を喧伝し，中間管理者不要論を説くものであったり，逆にいたずらにface-to-faceの効用にこだわるものであった．本稿では，組織内の活動が基本的に集団・チームでなされることから，新たな視点として，集団が行う課題の特性，必要情報の所在，および情報リッチネスに注目した．その結果，電子コミュニケーションが特に有効性を持つ課題状況は，アイディアの創出，情報収集，あるいは知的・合理的判断課題などであることが浮かび上がってきた．これに続いて，最近の実証的研究をもとにして，電子コミュニケーションが，個人やチームに及ぼす種々の影響について整理した．