1406 全社 CS 向上活動と連携した SWQC コミュニティ活動

抄録

当社には, ソフトウェア, サービスのクオリティ向上を目指したSWQCコミュニティがある。全社品質管理推進活動として実施されていたものを3年前に社内コミュニティの形式にしたものだが, その考え方, 運営方法, 活動の評価について述べる。また, 今年から全社CS推進活動と連携することとなったが, その連携方法についても述べる。