東京大学大学院経済学研究科
2012 年 11 巻 6 号 p. 391-404
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現在デザインが着目されており、経営学でもデザインの分析が求められる。デザインは、顧客満足度に対しては正の効果は与え、その効果は製品の成熟に伴い増加していることが携帯電話産業の調査で明らかになった。その反面製品満足度に対しての効果は見受けられなかった。
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