DMO 事務局業務の包括的委託による組織マネジメントの実践

―A-DMO の 2 年目の状況と新たな課題―

抄録

本論は、「観光まちづくり途上地域」に所在する A-DMO がマネジメント・コンサインメント業務の公募型プロポーザルを行い、事務局業務の包括的委託を行う事業者を選定するまでの一連の流れを受けて、事業契約後の組織体制や業務委託により見られた効果および新たに生じた組織マネジメント上の課題について、アクションリサーチを用いて明らかにすることを目的とした。結果、必要な人材の流動化により必要な専門性が確保され、地域事業者と連携した事業の拡充や新規事業の拡張が確認された。一方で、委託先の組織の原動力となる評価基準や営業環境を知ることの必要性や偽装請負に対する留意点など、新たな課題が見出された。