DMO における専門人材の登用と組織運営

― 十和田奥入瀬観光機構を事例に ―

抄録

観光地域づくりの司令塔となる DMO には、代表者の他にマーケティングに関する責任を担う CMO、財務に関する責任を担う CFO という専門職が必要である。本論文では、先行研究や観光庁が公開している文書から、代表者、CMO、CFO に求められる役割を明らかにしたうえで、実際の DMO における人材登用の理由について明らかにする。調査対象とした十和田奥入瀬観光機構から伺った内容から、地域事業者ではなく外部の人材を登用したことの必要性を認識するとともに、地域に詳しい人材も登用することの重要性についても言及していた。代表者や専門人材は組織が目指すべき方向性に合致させた人材を選ぶことが重要であると考える。