論壇
マーケティング管理会計の展開―顧客動向の追跡と動線設計―
2018 年 26 巻 2 号 p. 31-46
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2018 年 26 巻 2 号 p. 31-46
生産と販売はともに企業活動にとって重要な領域である．歴史的に2つの領域を比較すると，管理会計の発達は，生産職能で顕著である．販売職能における管理会計（以下，マーケティング管理会計）の発展が遅れたのは，販売プロセスに関する情報が得られなかったためである．
近年の環境の変化にともなって，マーケティング実務が大きな変貌を遂げている．従来のマーケティング管理会計では，予算管理や販売セグメント別の収益性分析によって，プロセスのインプットとアウトプットをコントロールすることによって，販売プロセス全体を間接的に管理するしかなかった．最近の大きな変化は，顧客動向を直接追跡できるようになったことである．本稿では，マーケティング管理会計はいかに変貌し，新たにどのような課題に直面しているかについて検討する．
