【目的】本研究の目的は，通信指令員が通報者とコミュニケーションを図る際に重要と考えられる共感度の客観的指標を作成し，信頼性と妥当性を検証することである。【方法】Hojatらによって開発された共感度を測定する尺度（JSPE）を通信指令員用に改変し，全国消防本部の通信指令員252名を対象に調査を行った。【結果】通信指令員用JSPE因子分析では，尺度全体のα係数は0.83で調査票の信頼性が高いことが判明し，各因子のα係数は，第一因子と第二因子ではそれぞれ0.83，0.80と高く，第三因子では0.56と低かった。通信指令員の共感度は平均97，標準偏差11であった。【考察】本研究で試作した調査票は，総合的な評価ツールとして利用できることが判明した。本研究においては通信指令員の共感度が低く，共感度を高めるトレーニングが必要と考えられる。【結語】今後，本調査票を用いてコミュニケーション能力を評価しつつ，共感力を高める通信指令員トレーニングを行うことが重要と考える。
