小売における企業ブランドの一要素としての店内環境要因に関する考察

抄録

現在の小売企業間の競争が激化する小売市場においては，小売企業のブランド化の重要性の高まりが見られる。消費者が店内で行う買い物行動について経験価値という視点で捉えた場合，小売店内の環境要因（アトモスフェリクス）の影響は大きい。本稿では，こうした小売店内における環境要因の重要性について考察するために，先行研究を整理した上で，小売企業がより良い経験価値を提供するための小売空間デザインについて，有意義な視点を導き出す。