A Study of The Mobile Music Service Design Process

Based on Local User Mental Model in Cross-culture Context

抄録

昨今、モバイル音楽サービスに関する市場は全世界中で急速に成長しつつある。更なるユーザーの満足度向上を考えた場合、文化的なコンテクストを取り入れたサービスを構築するためのプロセス手法が必要となる。そこで本研究ではユーザメンタルモデルの特徴に基づいて、音楽サービス要件を導き出す新たなデザインプロセスの構築を目的とする。本研究では新興市場であるアフリカに向けたモバイル音楽サービス要件をケーススタディとし、従来のデザインプロセスとの比較を行いつつ直感的な操作に関する習慣や視覚的な好みの特徴を導き出す方法を検討した。その結果、6つの工程から成る新たなデザインプロセスを導き出した。