Study on the Design of Game Community Websites from the Perspective of Attractive Quality: Using Hero2 SocioHub as an Example

抄録

ゲームに関するソーシャルユーティリティサイトはプレーヤの間に交流を提供する橋である。他のサイトと違って、ゲーム情報に載せるサイトのデザインは、プレーヤの好みとニーズをかなり重視しなければならない。本研究では、E-サーブクォルの六つ次元により、ゲームに対するサービス品質を調査し、さらにKano　ModelでE-SERVQUALの指標因子を分類する。23個品質要素を得て、その中にはAttractive、1　DimensionalとReverseともなし、16個Indifferentと6個Must-beである。また一つはIndifferentと必要品質の特性を同時に兼ねた。その結果はゲーム会社のソーシャルユーティリティサイトをデザインする時に参考になれると思う。