企業ウェブサイトにおけるデザイン最適化に関する研究-その6（ユーサ゛体験）

-HCDプロセスをもとにしたウェブサイトデザインとユーザ体験の関係分析-

抄録

本研究では，BtoB系Webサイト構築を，HCD(Human-Centered Design)プロセスから分析して，ユーザ体験を重視したWebサイト構築の考え方について考察することを目的とする．事例として取り上げたウェブサイトは、HCDの考えに則ったステップを経て構築され、ユーザの行動分析に基づき情報配分を検討することの重要を明らかにした。併せてHCDプロセスと、ビフォア・アフタサービスの関係、ビフォア・アフタサービスとストーリやシナリオの関係についても考察した。