CS分析を用いた女性用通勤鞄デザインの経験価値の分析

抄録

今日，マーケティング分野では新しい価値として，経験価値が注目されている．その経験価値については，質的調査が中心で，定量的に測る分析手法がまだ確立されていない．そこで，試みとして，過去の自己の使用経験を，不確実な根拠から推論する評価用語を用いて，さらに，経験価値の持つ満足感を分析できるCS（顧客満足）分析を用いて，女性用鞄の事例を通じ，それが適用可能かを検討した．その結果，CS分析と数量化理論Ⅰ類を用いて，経験価値を分析することを試みたが，事例を通じて，その試みの目的はある程度達成できた．