地方自治体におけるマーケティング志向の浸透

― 流山市 ―

抄録

マーケティングが様々な対象に応用できることは古くから指摘されてきた。その中でも，公共団体への応用は，ソーシャル・マーケティングなどとして，しばしば取り上げられるテーマの一つである。その一方，我が国に目を向けてみると，本格的にマーケティングに取り組んでいると考えられる市町村単位の地方自治体はそれほど多くない。そこで本稿では，マーケティング課を設置し，様々なマーケティング活動を展開している流山市に注目した。インタビュー調査の結果からは，同市の人口増加の背景にマーケティング的発想に基づく様々な取り組みが存在することが確認された。また，自治体組織特有のマーケティングを応用する難しさ，トップマネジメントである市長によるマーケティングの強調による効果，自治体組織にマーケティングを根付かせるための方策が示唆されている。