電子媒体の画面接触が決済サービスのコントロール感と心理的所有感に及ぼす影響

抄録

コード型モバイル決済サービス（以下，決済サービス）の普及とともに，各社によるポイント還元型のプロモーションが頻繁に行われている。そのため，ポイント獲得を目的とした短期的利用者が増えており，決済サービスの利用定着率の低さが課題となっている。本研究は決済サービス利用時におけるタッチ・インターフェースへの接触に注目し，コントロール感および心理的所有感の向上によって決済サービスの再利用意向を高められるかを検証する。2つの調査を実施した結果，画面への接触回数が増加する金額入力型の決済方法は（vs. 金額非入力型），決済サービスに対するコントロール感を高め，コントロール感の知覚は心理的所有感を高めることが示された。また，画面接触によって知覚された心理的所有感の向上は，決済サービスへの再利用意向を高めることが確認された。