「あいまいな問題」と「解決」を支援するしくみ

― DMM.make Akibaを事例として ―

抄録

本研究の目的は，ハードウエア・スタートアップ企業（以下，HWSU）が創業前後に直面する「あいまいな問題」とその「解決行動」，ならびにその背景にある「支援」のあり方について，事例分析を通じて検討することである。HWSUは，開発しようとする製品やサービスの大まかな方向性を決める「機能デザイン」と，それを具現化させるための「技術デザイン」という2つの側面において，多くの「あいまいな問題」を抱えている。しかし，十分な経営資源や専門知識を有しないHWSUがそれに単独で対処することは難しく，適切な支援が必要となる。そこで本研究では，DMM.make AkibaというHWSU支援組織に焦点を当てる。この組織が提供する2つの支援は，HWSUの成長に貢献している。すなわちテックスタッフは，開発目標とロードマップの重要性を示唆することで，技術デザインに関する本質的な問題の発見に，そしてコミュニティマネージャーは会員と支援企業を1つのコミュニティとして活性化することで，機能デザインに関する重要な問題の再認識に寄与している。