同一商業集積地に隣接する店舗間のストア・イメージに基づく店舗評価

抄録

本稿の目的は，同一商業集積地に隣接し，競合しているスーパーマーケット（2店舗）に対 するストア・イメージ評価が最重要店舗としての評価に対してどのように影響するかを明ら かにすることである。階層ベイズロジット・モデルの枠組みでモデル化し，データには，ス トア・イメージ属性を構成する要素に対する評価をインターネット調査により取得し用いて いる。ストア・イメージには，便利さ，商品の品質，商品の品揃え，価格の安さ，店舗の雰 囲気，店員の態度を含めている。実証分析の結果をもとに，既存顧客に評価されるためのマー ケティング施策に関する議論を展開している。