サービス設計カタログを用いたサービス設計支援手法

抄録

サービス設計においては多種多様な知識が必要とされるが、実際の現場においては、設計者自身の知識量に依存した設計が行われている。著者らはこれまでに、サービスの機能担体たる実体物及びその振る舞いに関する知識ベースを構築するための手法を提案している。本稿では、蓄積された当該知識を設計者に提示することにより設計支援を行うためのサービス設計カタログと、本スキームに基づくサービス設計支援システムを提案する。