赤門マネジメント・レビュー
Online ISSN : 1347-4448
Print ISSN : 1348-5504
査読つき研究ノート
規制産業におけるサービス企業の競争優位
MKタクシーの事例
久保 亮一具 承桓
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4 巻 (2005) 12 号 p. 599-622

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抄録

本稿は、規制が厳しく企業間で差がつきにくい環境下で成長してきたMKタクシーを事例に取り上げ、競争優位の獲得要因を検討したものである。事例分析の結果、(1)「外部環境への働きかけ」と「良質なサービスを提供する組織能力」をフィットさせることにより、コストリーダーシップ戦略と企業ブランドの構築を可能にしたこと、(2) これら戦略を可能にしているのは、企業システムを基にした組織能力にあること、が明らかになった。

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© 2005 特定非営利活動法人 グローバルビジネスリサーチセンター
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