抄録
エクスペリエンス（体験）の構造のモデル化とエクスペリエンス構築のための設計・評価項目の抽出とその関係性を考察した．シャクターの情動の認知ー覚醒モデルを参考にしつつ，人間と人間・環境・システムとの「やりとり」→「結果」→「感情」の生起なるモデルを構築した．このモデルを明確化するため，主にビジネスマンを対象にアンケートを行った．アンケート結果から，相手のもてなしから体験が得られるなどの11種類の「やりとり」と達成感を得るなどの10種類の「結果」を得た．更に，設計・評価項目の妥当性を調べるため，ビジネスマン51名を対象に，高級車に乗る，観光をするなどの8つの体験について，前述した11種類の「やりとり」と10種類の「結果」を用いて，やりとりと結果の関係をアンケート調査を行った．その結果，体験を生み出すには，どのような「やりとり」と「結果」を検討すればよいのか分かった．
