デジタルトランスフォーメーションとその背景の理解

抄録

近年のデジタルテクノロジーはエコシステム環境下でのデジタル企業の隆盛と，新たな脅威と機会につながっている。一方で既存企業はその対応に苦戦している。デジタルトランスフォーメーションは，近年の複合的デジタルテクノロジーによる新しいビジネスモデルを活用するための全社変革である。デジタルビジネスはプラットフォームや複数のプレイヤーから成るエコシステムを特徴とし，プラットフォームでの価値創造にはビジネス視点と技術視点のものがあり，新しい軸での競争を生みだしている。またトランスフォーメーションには複数のアプローチがあり，段階的な取組により成功率が高まる可能性がある。今後のマーケティング視点からの研究の方向性として（1）業績への影響とその条件，（2）補完製品提供者も含めた価値創造のプロセス，（3）情報システム部門とのテクノロジーケイパビリティ構築，（4）デジタル関連組織の役割の特定が提示された。