サービス工学に基づくサービスCADシステムの構築(第9報)

サービスの評価分類と評価結果を用いた設計手法の提案

抄録

本報では、著者らが提案しているサービスCADシステムを実現するために、設計過程で得られる中間解に対する定性的な評価結果に基づく評価モデルの構築手法及びこの評価モデルを利用したサービス設計手法を提案する。まず、既に提案したサービスに対する評価の分類を精緻化する。次に、サービスの中間設計解に対してQFDを実施した結果得られる各設計変数の重要度を用いて、対象を設計変更する手法を提案する。