抄録
本研究では，認可保育所における保護者満足度に影響する要因について，福祉サービス第三者評価における利用者調査結果を用いて検討した。因子分析の結果，保護者満足度の構成因子として「職員に対する信頼感」「安全で快適な環境構成」「保護者都合への配慮」「子どもの体験機会」の4因子が抽出された。また，保護者満足度に対する4因子の影響を検討するため重回帰分析を行った結果，保護者最高満足度には「職員に対する信頼感」「子どもの体験機会」「保護者都合への配慮」の3因子が影響していることが確認された。以上から，福祉サービス第三者評価における利用者調査結果は，保護者満足度を検討する上で活用可能であることが示唆された。
